Probleme mit DSL-Routern?


Hohe Kosten durch DSL-Router

Hilfe und Tipps

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Probleme mit DSL-Routern beim Tarifwechsel. Welche Kostenprobleme von DSL-Routern beim Tarifwechsel sind möglich?

Kurze Erläuterung

Vorsicht! DSL-Router können hohe Kosten verursachen 

Wenn Sie von einer Surf-Flatrate auf einen nach Online-Zeit abgerechneten DSL-Tarif wechseln, kann es zu außerordentliche Problemen bei der Tarifberechnung kommen. Es kann sehr teuer werden. Sie als Nutzer sind dafür verantwortlich, dass der Rechner beim Start nicht automatisch mit dem Internet verbunden wird. Internetprovider haften nicht für fehlerhafte Verbindungseinstellungen. 

Ein Beispiel

Diesen Hinweis gibt die Verbraucherzentrale Sachsen in Leipzig. Ein Internetnutzer in Görlitz hatte das nicht beachtet. Daraufhin erhielt sie von dem DSL-Anbieter, der Deutschen Telekom, eine  Rechnung über fast 700 Euro. Leider muss sie dies nun auch bezahlen. Man kann es nur wiederholen, der Verbraucher ist selbst für die richtige Konfiguration des DSL-Routers mithilfe der Bedienungsanleitung verantwortlich. 

Pflichten der Hersteller der Router

Bei den  DSL-Anbietern sind derartige Konfigurationsfehler der beim Kunden vorhandenen Hardware normalerweise in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von der Haftung ausgeschlossen. Eine besondere Hinweispflicht der Anbieter auf die Notwendigkeit der Anpassung des Routers bei einem Tarifwechsel besteht nicht. Die Verbraucherzentrale Leipzig hat ebenfalls mitgeteilt, dass sich die Telekom in einem anderen Fall eines Internetnutzers wegen eines defekten Routers deutlich kulanter gezeigt hatten und zumindest einen kleinenTeil der entstandenen Surfkosten erstattet. Erhöhte Rechnungen durch falsch eingestellte DSL-Hardware kommen häufiger vor. Es wurde schon von Rechnungsbeträgen im vierstelligen Bereich berichtet. Bei Umstellungen sollten Sie als Kunde deshalb möglicherweise notfalls die Hilfe vom Fachmann in Anspruch nehmen.

Bedienungsanleitung des Routes, Handbücher, Fachmann

Sie als Verbraucher sollten daher vor einem Wechsel ihres Tarifs sowohl die alten als auch die neuen Konditionen genau zu prüfen und bei einem Tarifwechsel die Konfigurierung ihrer Hardware entsprechend verändern. Zumeist können Internetnutzer die notwendigen Einstellungen in der Bedienungsanleitung ihres Routers entnehmen, es gibt aber zumeist auch Handbücher, die  auch von der Website des Herstellers heruntergeladen werden können. Die Einstellungen lassen zumeist nach Eingabe der IP-Adresse vom Router im Webbrowser vornehmen. Teilweise ist es erforderlich eine vom Internet-Provider zur Verfügung gestellte CD-ROM zu benutzen. 

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17.05.2018

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